ErsutekPro ERP Gizlilik Politikası

Bu politika, Ersutek Isıtma Soğutma Arıtma Enerji İnşaat Taahhüt Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından sunulan ErsutekPro ERP mobil uygulaması ve web uygulamasında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Topladığımız Veriler

Kullanıcı hesapları yalnızca Genel Merkez tarafından oluşturulur; uygulama içinden veya bayiler tarafından hesap açılamaz. Uygulamanın çalışması için şu veriler işlenir:

• Kullanıcı bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, bağlı olunan lokasyon ve yetkiler.
• Müşteri bilgileri: firma veya kişi adı, vergi/TC kimlik numarası, telefon, e-posta, adres.
• İş kayıtları: görüşme notları, teklif, sipariş, teslimat, servis iş emri, garanti ve stok kayıtları.
• Finansal bilgiler: cari bakiye, kredi limiti, fatura ve ödeme tutarları.
• Yüklenen içerikler: belge ve fotoğraflar (yalnızca kullanıcı yüklerse).
• Teknik veriler: oturum bilgisi, hata kayıtları, cihaz türü ve işletim sistemi sürümü.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Veriler yalnızca uygulamanın işlevlerini sunmak için kullanılır: kullanıcı girişi, müşteri ve cari takibi, satış, servis ve stok süreçlerinin yürütülmesi, raporlama ve güvenlik. Veriler reklam, profilleme veya kullanıcı takibi amacıyla kullanılmaz.

3. Verilerin Paylaşılması

Veriler üçüncü taraflara satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. Veriler yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir:

• Aynı işletme içindeki yetkili kullanıcılarla, yetkileri ölçüsünde.
• Barındırma ve teknik altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilerle, yalnızca hizmetin sağlanması için.
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla.

4. Saklama ve Güvenlik

Veriler Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir; erişim kullanıcı yetkilerine göre sınırlandırılır. Veriler, hizmet ilişkisi süresince ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

5. Çerezler ve Önbellek

Web uygulaması, oturumunuzu açık tutmak ve tercihlerinizi (filtre, sıralama gibi) hatırlamak için zorunlu çerezler ve tarayıcı önbelleği kullanır. Reklam veya takip çerezi kullanılmaz.

6. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yazılı dilekçe ile Ersutek Isıtma Soğutma Arıtma Enerji İnşaat Taahhüt Sanayi ve Tic. Ltd. Şti., 1261. Sk. No:10 Ostim, Yenimahalle, Ankara adresine veya kvkk@ersutek.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Hesap Silme

Hesaplar Genel Merkez tarafından açıldığı için silme işlemi de Genel Merkez tarafından yapılır. Hesabınızın ve size ait kişisel verilerin silinmesini istiyorsanız:

1. Ad, soyad, kullanıcı adı (e-posta) ve bağlı olduğunuz bayi veya servis bilgisini içeren bir dilekçe hazırlayın.
2. Dilekçeyi Ersutek Isıtma Soğutma Arıtma Enerji İnşaat Taahhüt Sanayi ve Tic. Ltd. Şti., 1261. Sk. No:10 Ostim, Yenimahalle, Ankara adresine elden veya posta ile teslim edin ya da imzalı taramasını destek@ersutek.com.tr adresine gönderin.
3. Talebiniz Genel Merkez tarafından değerlendirilir ve en geç 30 gün içinde size yazılı olarak bildirilir.

Talep uygun görülürse hesabınız kapatılır ve size ait kişisel veriler silinir veya anonim hâle getirilir. Talebin reddedilmesi hâlinde gerekçesi size bildirilir. Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, muhasebe ve servis kayıtları) yasal süreler boyunca saklanmaya devam eder.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulama iş amaçlıdır ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

10. İletişim

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

© 2026 Ersutek Isıtma Soğutma Arıtma Enerji İnşaat Taahhüt Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. · ErsutekPro ERP